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      記錄一下香港蘋果維修,超級坑爹

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      樓主
      發(fā)表于 2014-8-30 17:43 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發(fā)短消息 | 加為好友 | 字體大小: tT
      2014.7.1手機壞了充不了電。想著香港買的,香港保修。
      2014.7.3去香港維修,因為開不了機,所以就算去專賣店也是修不了。
                   只能去蘋果指定的維修地點,有幾個,我選了旺角的銀城廣場

                   被告知要送去蘋果檢測,需要7個工作日的時間,期間可以網(wǎng)上查詢,ok就可以回去取機。
                   重點來了,如果檢測出手機有改裝過的行為,不維修而且須支付780港幣才能拿回手機。

      2014.7.17上網(wǎng)仍然查詢不了結(jié)果,顯示 NO FUND FOR RECORD.


      2014.7.18打電話去維修點,電話通了,語音,人工服務(wù)沒人接。打了N次,電話費悲催了。晚上發(fā)email詢問,一直沒有任何回復(fù)


      2014.7.22親自去香港取機,才被告知蘋果檢測出有改裝行為,不予保修。
                    我手機從沒拿去維修過,下載都系A(chǔ)PPLE STORE下載的。如果有改裝過我還會傻BB的拿去保修嗎。
                    要求申訴,3個工作日才有回復(fù),失望而回。


      2014.7.25蘋果方面回復(fù),還是檢測出有改裝行為。


      2014.8.23再次去香港,旺角維修點,維修點系統(tǒng)顯示期間申訴過兩次,結(jié)果一樣,還說7.19有人通知過我說手機有改裝過的行為。
                    但我只接到過蘋果方面的電話,維修點的電話一個都沒接過。
                    我們一直就在爭論什么算改裝過,要求出示改裝過的證明,哪個地方改裝過
                    這次由維修點打電話給蘋果公司,告知檢修部門雙休,只能等下周一,并且又得3個工作日。
                    我們當(dāng)然不同意,為了一部手機跑了3次還不好。
                    最后維修點主動提議免去780港幣,但還是不保修。我們妥協(xié)了
                   期間旁邊兩邊的都是取機的,右邊是4s,被告知手機進水了,不能保修;左邊被告知手機改裝過,不能保修



         然后樓下有私人維修點,拿去維修,那個帥哥告訴我,我的手機根本沒被拆開過。
                   我的手機開不了機,不拆機怎么知道我有沒有改裝過啊。根本就是不想換機的借口嘛


                   對蘋果的售后服務(wù)無語了,以后去香港買手機還是慎重考慮



      回帖推薦

      dpui649a 發(fā)表于13樓  查看完整內(nèi)容

      樓主太可笑,香港三家apple 直營店,均可以為任何渠道購買的港行機提供保修服務(wù)的,不用提供票據(jù),只要確定是港行機,拿機子去就可以,而且服務(wù)超好。 7月23號才去過ifc店,是屏幕問題,但是不算大問題,不影響使用,店員檢查都沒檢查,直接給我換了一臺新的,全程不過10分鐘,而且順延之前那臺機的保修期,因為我的機在保修期內(nèi),所以免費(人為摔碎屏幕、進水不在免費保修范圍)。而且店員告知,換的這臺如果還有問題,在保修期 ...

      dpui649a 發(fā)表于14樓  查看完整內(nèi)容

      授權(quán)維修點的檢測標準肯定是要比apple官方嚴苛,不然有問題的機他們退不回給apple,所以有直營店當(dāng)然直接去直營店了,唉

      LOVEBBLOVE 發(fā)表于31樓  查看完整內(nèi)容

      親,給你換的是官返機還是全新機阿?這2天我的觸摸屏不太靈敏,不知道是貼了防暴膜還是怎么的,也想過去換部。

      sweet_connie 發(fā)表于135樓  查看完整內(nèi)容

      好坑爹啊~!我部手機今年一月買,最近發(fā)現(xiàn)人地發(fā)短信俾我,有時會遲兩個鐘甚至七八個鐘先收到條短信。收到D短信如果我**上打開黎睇,過一分鐘度又響一次(以為又有新短信,點知打開得一條,但系以前唔會甘的,我無設(shè)置過其他野);有時明明無關(guān)機,人地話關(guān)機了。請問系咪手機有問題?

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      freebelt  無處不坑爹啊  發(fā)表于 2014-9-1 22:28
      z8630  其實只能怪你自己了,  發(fā)表于 2014-9-1 10:09
      z8630  其實只能怪你自己了,  發(fā)表于 2014-9-1 10:09
      xujinghua129  銀城廣場的維修點是出了名全港最差的,態(tài)度又很不好。你試下?lián)Q第間維修點試試,如果你可以系網(wǎng)上約到蘋果專門店的維修號,就去專門店最好。  發(fā)表于 2014-9-1 09:56
      我系媽媽  是越過獄吧 去前全部系統(tǒng)更新一次 我上周也拿了一臺去啊  發(fā)表于 2014-9-1 09:03

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      以后都不敢買蘋果了。

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      戶口直通車   我家人之前用了蘋果手機3個月多了,因為充不了電,拿回香港區(qū)修。居然換了部全新的給她。  發(fā)表于 2014-9-1 16:36
      戶口直通車  我家人之前用了蘋果手機3個月多了,因為充不了電,拿回香港區(qū)修。居然換了部全新的給她。  發(fā)表于 2014-9-1 16:36
      索菲亞家居  這樣都可以,以后去香港買蘋果真的要小心了!  發(fā)表于 2014-9-1 10:39
      新居網(wǎng)尚品宅配  一直木用過蘋果哈哈  發(fā)表于 2014-9-1 10:15
      切·格瓦拉  你用過蘋果?  發(fā)表于 2014-9-1 09:00

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      蘋果的價值是價格的一半,利潤太深

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      有點恐怖

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      一點誠信都沒有,真差勁

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      看來我的運氣比較好,。。。

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      回復(fù) fei10202 的帖子
      2014.7.1手機壞了充不了電。想著香港買的,香港保修。
      2014.7.3去香港維修,因為開不了機,所以就算去專賣 ...


      抱抱寶媽

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      這個不能投訴嗎?感覺太欺負人了

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      幸運水  向哪投訴???  發(fā)表于 2014-8-31 16:56

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      這個不能投訴嗎?感覺太欺負人了

      向哪投訴???

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      為什么不去IFC那里?

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      樓主看到我,我最近壞了部Ipad mini在廣州蘋果授權(quán)店修好了.港行 有購買憑證在珠江新城高德置地的計思科技修的.檢測后直接換了部機,我打蘋果官網(wǎng)客服問到的

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      bobotam  我也是在廣州授權(quán)店高德置地那里也可以換機,我香港官網(wǎng)買的,單據(jù)齊全這里就可以保修  發(fā)表于 2014-9-1 16:08
      啤妹  就是, 保留著銷售單的根本就不需要跑去香港維修啊.  發(fā)表于 2014-9-1 12:46

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      裝修日記寫手

      香港購買的大陸的專賣店也可以維修的啊。

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      本帖最后由 dpui649a 于 2014-8-31 19:49 編輯

      樓主太可笑,香港三家apple 直營店,均可以為任何渠道購買的港行機提供保修服務(wù)的,不用提供票據(jù),只要確定是港行機,拿機子去就可以,而且服務(wù)超好。
      7月23號才去過ifc店,是屏幕問題,但是不算大問題,不影響使用,店員檢查都沒檢查,直接給我換了一臺新的,全程不過10分鐘,而且順延之前那臺機的保修期,因為我的機在保修期內(nèi),所以免費(人為摔碎屏幕、進水不在免費保修范圍)。而且店員告知,換的這臺如果還有問題,在保修期內(nèi),還可以拿來換。這樣你還要吐槽Apple的售后服務(wù)嘛????

      換完之后,立刻收到apple的維修單據(jù),看實收一欄,0HKD,所以真心不懂都去了香港,還把機子送去授權(quán)維修點,納悶

      捕獲1.JPG



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      2014.7.1手機壞了充不了電。想著香港買的,香港保修。
      2014.7.3去香港維修,因為開不了機,所以就算去專賣 ...


      授權(quán)維修點的檢測標準肯定是要比apple官方嚴苛,不然有問題的機他們退不回給apple,所以有直營店當(dāng)然直接去直營店了,唉

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      回復(fù) 小桃愛喝綠茶 的帖子

      我打電話問過蘋果客服,說香港買的手機是不能在國內(nèi)免費維修的,只有IPAD才是全球保修。

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      irislam  是可以的,我們3臺換過2臺了,都是在西門口那里直接換的  發(fā)表于 2014-9-1 13:52
      我系媽媽  手機也可以的 要有出 ——入—— 境記錄 發(fā)—— 票  發(fā)表于 2014-9-1 09:04
      千千

      高 二

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      可以在大陸維修得呀,我數(shù)據(jù)線壞了直接給我一新得

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      2014.7.1手機壞了充不了電。想著香港買的,香港保修。
      2014.7.3去香港維修,因為開不了機,所以就算去專賣 ...

      為何去到香港不去官方店?估計你當(dāng)初買的就是三無產(chǎn)品吧。如果是官方買的,去官方絕對保修包換。我朋友保修期最后2天去都給換一臺新機!

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      以后都不敢買蘋果了。

      你用過蘋果?
      我系媽媽

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      2014.7.1手機壞了充不了電。想著香港買的,香港保修。
      2014.7.3去香港維修,因為開不了機,所以就算去專賣 ...

      是越過獄吧  去前全部系統(tǒng)更新一次 我上周也拿了一臺去啊
      我系媽媽

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      回復(fù) 小桃愛喝綠茶 的帖子

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      手機也可以的 要有出 ——入—— 境記錄 發(fā)—— 票

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      geochow  不過現(xiàn)在有沒改變就不知道了,ipad肯定可以保修~  發(fā)表于 2014-9-1 10:53
      geochow  蘋果手機屬于區(qū)域保修,不提供全球保修,ifc間蘋果店明確表示。  發(fā)表于 2014-9-1 10:48
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      記錄一下香港蘋果維修,超級坑爹
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